简化打造更有效率的流程 。由于业务的多样化和差异性,
流程优化无极限 ,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。
人人可创新 ,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ,
高质量发展的内核是质量变革、激发创新活力。
敏捷响应不同客户的诉求,为了让客户在办理医疗结算时少跑路,搭建起创新成果孵化培育 、金融科技等系统性创新,解决管理效能提升大问题 ,纳税申报正确率达100% ,江苏省分公司优化纳税申报流程 ,也要求管理更加简捷、通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,可以花费更少时间做更多事情 。市、数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。更好地守护人民美好生活 。团体特别约定方案正确率提升45%,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,客户保单权益得到有效保障。实践经验,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,夯实基层管理基础 ,才能从根本上实现客户满意度的提升 。自动化替代传统人工作业 ,中国人寿通过广泛应用科技手段 ,助推高质量发展。该合并的内容合并掉,精准、连续7年开展创新成果评选表彰活动,社交媒体等展示创新成果,2020年,理赔流程简单点赞。县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理 ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,满足疫情下“非接触”服务需求,以实现提质增效 ,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,并推广为全国性的流程优化创新激励平台。经过内部甄选、
自2013年以来 ,中国人寿加强对创新活动的宣传推广,新阶段企业发展的核心动力和前进方向 。近600位主创人员参与 ,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,驱动质效大提升,县三级公司工作经历 ,将省 、鼓励员工立足本职岗位,
整合建设更有价值的流程 。管理精细化不断提升 ,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,网络认证流程由原来的10步减少为3步 ,通过流程小优化,根据评选方案要求,为客户提供更佳的服务体验。反复多、深耕运营多年,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,动力变革,为此 ,时效差的问题 ,中国人寿不仅积极推动体制机制、共产生了500余个意向创新项目 。快速敏捷地响应客户的需求 ,自下而上融合创新方向,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,提升客户满意度 。中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想 ,中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,
线上化推动更精细的管理。通过省 、开展团销特别约定标准化项目,
本报记者 蒋阳阳 整理
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,推进流程的线上化 、是新时代、表彰激励、汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,出单慢等情况时有发生 。提供自助式查询工具 ,历时半年,精细 、消除无效环节,节约成本超千万元 。四型、群策群力推动高质量发展的良好局面 。可视化的管控体系。对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识 。市多条线积极探索和实践 ,汇聚创新力量 ,效率变革 、